Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Έχεις απορίες; Είσαι στο σωστό μέρος! Συγκεντρώσαμε εδώ τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε για παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, επιστροφές και όλα όσα μπορεί να σε απασχολούν όταν ψωνίζεις από το candleone.gr.

Θέλουμε να νιώθεις απόλυτα σίγουρος/η σε κάθε σου συναλλαγή μαζί μας. Αν δεν βρεις την απάντηση που ψάχνεις, μη διστάσεις να μας στείλεις μήνυμα στο info@candleone.gr – είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα “Όροι Χρήσης” στον ιστότοπό μας.

Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, συλλέγουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση αποστολής, το email και το τηλέφωνό σας, προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ορθή παράδοση των προϊόντων.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας για να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με νέες αφίξεις και ειδικές προσφορές. Η εγγραφή σας σημαίνει ότι αποδέχεστε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Ναι. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς, με χρήση πρωτοκόλλου SSL και 3D Secure.

Όχι. Δεν αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο της κάρτας σας. Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς.

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro.

Ναι. Υπάρχει και η επιλογή τραπεζικής κατάθεσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Τα στοιχεία για την κατάθεση είναι:

ΙΒΑΝ: GR7001721060005106115219104
Τράπεζα Πειραιώς
Δικαιούχος: Αλεξία Ρουμελιώτη

Το candleone.gr συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.